Um dos clientes que atendo está passando por um intenso processo de mudança, pois a empresa foi comprada por outra, do mesmo setor. O negócio, a princípio, deixa as pessoas completamente perdidas e atordoadas. Ninguém sabe muito para onde ir, o que fazer.
São duas culturas em transição, tentando se "entender". E não é fácil. Afinal, você se acostumou com um tipo de trabalho, processos específicos... não é do dia para a noite que se consegue adaptar. Se é que é possível se adaptar. Exemplos temos aos montes.
De qualquer forma, eu, como uma espécie de "consultora" de comunicação interna, tenho o papel de compreender e buscar acalmar o cliente. Mostrar para ele que é preciso ter paciência e objetividade nesse momento. Que a comunicação é o grande elo. É ela que abre caminhos, expande os horizontes, clareia as ideias. Temos, acima de tudo, que abrir alas para uma compreensão maior, das oscilações emocionais, porque elas acontecem aos montes nessas horas de instabilidade e incertezas.
É um aprendizado para quem está na empresa e para seus fornecedores, como é meu caso. Todo mundo entra na "dança". Mas, se tivermos disposição e, repito, paciência, o benefício é o melhor possível. Não é dinheiro, status, nada. É o aprendizado e a intensa vivência da difícil arte da convivência e da comunicação.
Eu estou aprendendo... muito! =)
Um abraço!